App-Verbindungsprobleme

Problem: App kann sich nicht mit dem System verbinden

• WLAN-Verbindung prüfen: Das Smartphone/Tablet muss mit dem „EVENTORDER“-WLAN (bzw. deinem eigenen WLAN) verbunden sein. Im Seitenmenü findest du dafür „WLAN verbinden“.
• QR-Code erneut scannen: Zahnrad-Symbol → „QR-Code scannen“ → den QR-Code aus dem Backend („Einstellungen → QR Code erzeugen“) scannen → „Einstellungen speichern“.
• App neu starten: App vollständig schließen und erneut starten.
• Gerät neu starten: Falls die obigen Schritte nicht helfen, starte das Smartphone/Tablet neu.
• Gerät gesperrt? Prüfe im Backend unter „Einstellungen → Geräte verwalten“, ob das Gerät gesperrt ist.
• System offline? Ist unter „Generelle Einstellungen“ „System offline“ aktiviert, kann das System nicht über die App bedient werden.

Problem: QR-Code kann nicht gescannt werden

• Stelle sicher, dass die Kamera-Berechtigung für die App erteilt wurde.
• Prüfe, ob der QR-Code gut beleuchtet und nicht beschädigt ist.
• Halte das Smartphone ruhig und in angemessenem Abstand zum QR-Code.
• Erzeuge den QR-Code im Backend neu.

Problem: Beim Bestellabschluss kommt „Es ist ein Fehler beim Abschluss der Bestellung aufgetreten“

Prüfe, ob eine WLAN-Verbindung besteht. Falls nicht, verbinde dich mit dem „EVENTORDER“-WLAN. Bist du verbunden, prüfe: - Internetverbindung: Öffne am Gerät einen Browser und rufe eine beliebige Webseite auf. - LTE-Router: Hat die Hauptstation mobilen Datenempfang? Bei schlechtem Empfang die Hauptstation anders positionieren. Oft hilft ein Neustart: die gesamte Hauptstation einmal aus- und wieder einstecken.