# App-Verbindungsprobleme

# App-Verbindungsprobleme

## Problem: App kann sich nicht mit dem System verbinden

### Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. **WLAN-Verbindung prüfen**
    - Stellen Sie sicher, dass das Smartphone/Tablet mit dem Gastronaut WLAN verbunden ist
    - Prüfen Sie die WLAN-Einstellungen im Smartphone
    - Versuchen Sie, die WLAN-Verbindung zu trennen und erneut zu verbinden
2. **QR-Code erneut scannen**
    - Öffnen Sie die App-Einstellungen (Schraubenschlüssel-Symbol)
    - Wählen Sie "QR-Code scannen"
    - Scannen Sie den QR-Code erneut aus dem Portal
    - Speichern Sie die Einstellungen
3. **App neu starten**
    - Schließen Sie die App vollständig
    - Starten Sie die App erneut
4. **Gerät neu starten**
    - Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, starten Sie das Smartphone/Tablet neu
 
## Problem: QR-Code kann nicht gescannt werden

- Stellen Sie sicher, dass die Kamera-Berechtigung für die App erteilt wurde
- Prüfen Sie, ob der QR-Code gut beleuchtet und nicht beschädigt ist
- Halten Sie das Smartphone ruhig und in angemessenem Abstand zum QR-Code
- Versuchen Sie, den QR-Code aus dem Portal neu zu generieren
 
## Problem: "Verbindung zum Server fehlgeschlagen"

- Prüfen Sie die Internetverbindung des LTE-Routers
- Stellen Sie sicher, dass alle Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk sind
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht