# Bestellungsprobleme

# Bestellungsprobleme

## Problem: Bestellung wird nicht an die Stationen gesendet

### Prüfliste:

1. **WLAN-Verbindung prüfen**
    - Stellen Sie sicher, dass das Smartphone mit dem WLAN verbunden ist
    - Prüfen Sie die Internetverbindung
2. **Bestellung erneut absenden**
    - Gehen Sie zu "BESTELLUNGEN ANZEIGEN" → "BESTELLVERLAUF"
    - Prüfen Sie, ob die Bestellung im System angekommen ist
3. **Druckstationen prüfen**
    - Stellen Sie sicher, dass die Druckstationen eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden sind
    - Prüfen Sie im Portal die Konfiguration der Druckstationen
4. **App neu starten**
    - Schließen Sie die App vollständig
    - Starten Sie die App erneut
    - Versuchen Sie eine Testbestellung
 
## Problem: Falsche Artikel in der Bestellung

- **Artikel korrigieren:** Gehen Sie zum Warenkorb und entfernen Sie falsche Artikel mit dem roten X
- **Mengen ändern:** Im Warenkorb können Sie Mengen direkt anpassen
- **Bestellung stornieren:** Falls die Bestellung bereits abgeschickt wurde, kontaktieren Sie die jeweilige Station (Küche/Schank) direkt
 
## Problem: Bestellung wurde doppelt abgeschickt

- Kontaktieren Sie die jeweilige Station (Küche/Schank) umgehend
- Erklären Sie die Situation
- Eine der Bestellungen kann storniert werden
 
## Problem: Tisch wurde falsch ausgewählt

- Verwenden Sie die QR-Codes für Tische, um Fehleingaben zu vermeiden
- QR-Codes können im Portal erzeugt werden
- Falls bereits abgeschickt: Informieren Sie die Stationen über die Korrektur
 
## Problem: Kassiervorgang kann nicht abgeschlossen werden

- **Offene Artikel prüfen:** Stellen Sie sicher, dass alle Artikel kassiert wurden
- **Warnmeldung beachten:** Wenn eine Warnmeldung erscheint, wählen Sie die passende Option: 
    - "BLEIBEN" → Korrekt abschließen
    - "STORNO" → Alle offenen Artikel stornieren
    - "SPÄTER ZAHLEN" → Offene Artikel später kassieren
- **App neu starten:** Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie die App neu