Bestellungsprobleme

Bestellung wird nicht an die Stationen gesendet 
 Verbindung prüfen: siehe „App-Verbindungsprobleme“. Ist die Bestellung angekommen? Im Seitenmenü unter „Bestellverlauf“ bzw. im Backend unter „Bestellungen → Bestellungen ansehen“ nachsehen. Druckstationen prüfen: Sind die Drucker eingeschaltet und im WLAN? Stimmen die „Drucksorten“ unter „Drucker → Druckeinstellungen“? Siehe „Drucker-Probleme“. 
 Falsche Artikel in der Bestellung 
 Vor dem Absenden: Im Warenkorb Mengen anpassen oder Artikel mit dem roten X entfernen. Nach dem Absenden: Über das Seitenmenü („Bestellverlauf“ bzw. „Bestell-Storno für Tisch“) oder im Backend unter „Bestellungen → Bestellungen / Stornierung“ stornieren und die betroffene Station informieren. 
 Bestellung wurde doppelt abgeschickt 
 Storniere eine der Bestellungen (siehe oben) und informiere die betroffene Station (Küche/Schank). 
 Tisch wurde falsch ausgewählt 
 Offene Artikel können über „Tischtransfer“ im Seitenmenü auf den richtigen Tisch übertragen werden. Informiere die Stationen über die Korrektur. Tipp: Tisch-QR-Codes verhindern Fehleingaben (Backend: „Tischverwaltung → QR Codes für Tische erzeugen“). 
 Kassiervorgang kann nicht abgeschlossen werden 
 Wenn beim Verlassen des Kassierfensters eine Warnmeldung erscheint, wähle die passende Option: „Bleiben“, „Storno“, „Später zahlen“ oder „Kassieren beenden“ (siehe „Kassiervorgang (App)“). Besteht das Problem weiterhin, starte die App neu.