App-Verbindungsprobleme

App-Verbindungsprobleme

Problem: App kann sich nicht mit dem System verbinden

Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. WLAN-Verbindung prüfen
   • Stellen Sie sicher, dass das Smartphone/Tablet mit dem Gastronaut WLAN verbunden ist
   • Prüfen Sie die WLAN-Einstellungen im Smartphone
   • Versuchen Sie, die WLAN-Verbindung zu trennen und erneut zu verbinden
2. QR-Code erneut scannen
   • Öffnen Sie die App-Einstellungen (Schraubenschlüssel-Symbol)
   • Wählen Sie "QR-Code scannen"
   • Scannen Sie den QR-Code erneut aus dem Portal
   • Speichern Sie die Einstellungen
3. App neu starten
   • Schließen Sie die App vollständig
   • Starten Sie die App erneut
4. Gerät neu starten
   • Falls die oben genannten Schritte nicht helfen, starten Sie das Smartphone/Tablet neu

Problem: QR-Code kann nicht gescannt werden

• Stellen Sie sicher, dass die Kamera-Berechtigung für die App erteilt wurde
• Prüfen Sie, ob der QR-Code gut beleuchtet und nicht beschädigt ist
• Halten Sie das Smartphone ruhig und in angemessenem Abstand zum QR-Code
• Versuchen Sie, den QR-Code aus dem Portal neu zu generieren

Problem: "Verbindung zum Server fehlgeschlagen"

• Prüfen Sie die Internetverbindung des LTE-Routers
• Stellen Sie sicher, dass alle Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk sind
• Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht