Bestellungsprobleme

Bestellung wird nicht an die Stationen gesendet

• Verbindung prüfen: siehe „App-Verbindungsprobleme“.
• Ist die Bestellung angekommen? Im Seitenmenü unter „Bestellverlauf“ bzw. im Backend unter „Bestellungen → Bestellungen ansehen“ nachsehen.
• Druckstationen prüfen: Sind die Drucker eingeschaltet und im WLAN? Stimmen die „Drucksorten“ unter „Drucker → Druckeinstellungen“? Siehe „Drucker-Probleme“.

Falsche Artikel in der Bestellung

• Vor dem Absenden: Im Warenkorb Mengen anpassen oder Artikel mit dem roten X entfernen.
• Nach dem Absenden: Über das Seitenmenü („Bestellverlauf“ bzw. „Bestell-Storno für Tisch“) oder im Backend unter „Bestellungen → Bestellungen / Stornierung“ stornieren und die betroffene Station informieren.

Bestellung wurde doppelt abgeschickt

Storniere eine der Bestellungen (siehe oben) und informiere die betroffene Station (Küche/Schank).

Tisch wurde falsch ausgewählt

• Offene Artikel können über „Tischtransfer“ im Seitenmenü auf den richtigen Tisch übertragen werden.
• Informiere die Stationen über die Korrektur.
• Tipp: Tisch-QR-Codes verhindern Fehleingaben (Backend: „Tischverwaltung → QR Codes für Tische erzeugen“).

Kassiervorgang kann nicht abgeschlossen werden

Wenn beim Verlassen des Kassierfensters eine Warnmeldung erscheint, wähle die passende Option: „Bleiben“, „Storno“, „Später zahlen“ oder „Kassieren beenden“ (siehe „Kassiervorgang (App)“). Besteht das Problem weiterhin, starte die App neu.